Требования к разрабатываемой ИС

Проектируемая информационная система должна обладать, в первую очередь, функцией автоматического ранжирования клиентов путем RFM-анализа. Важным требованием является возможность ввода и хранения программ скидок с привязкой к клиентам (т.е. сохранение программ, разработанных с учетом принадлежности клиента к одной из групп, сформированных в процессе RFM-анализа и отражающих степень важности каждого клиента для предприятия).

Одним из важных аспектов является единая база клиентов, доступ к которой должен быть обеспечен в любое время. Обеспечение требования быстрого поиска по базе клиентов позволит экономить время, как сотрудников отдела по работе с клиентами, так и клиентов. Модульный принцип построения системы должен обеспечивать возможность введения в систему дополнительных модулей. Что касается стоимостных затрат, система «КОМПАС: Маркетинг и менеджмент» не превышает оптимальной стоимости.

Обобщив сказанное выше, можно перечислить основные требования к ИС:

• 1. Автоматическое ранжирование клиентов путем RFM-анализа;
• 2. Возможность ввода и хранения программ скидок с привязкой к клиентам;
• 3. Обеспечение единства и целостности базы данных клиентов;
• 4. Быстрый поиск по базе клиентов;
• 5. Модульный принцип построения.
• 6. Оптимальная стоимость системы (не выше 50 тыс. рублей).

Для обеспечения указанных требований, спроектируем информационную систему для отдела по работе с клиентами ООО «СКАЗКА-ГРАД», основанную на готовом решении «КОМПАС: Маркетинг и менеджмент» и содержащую новый модуль для проведения RFM-анализа.