Автоматизированные системы управления гостиницей

Среди зарубежных информационных гостиничных систем наиболее известной является система Fidelio, а также Lodging Touch.

К настоящему времени появился и успешно функционирует ряд разработок отечественных фирм, обеспечивающих автоматизацию управления гостиничным комплексом. К ним относятся программные продукты " Эдельвейс", «Реконлайн», «Барсум» (фирма «Рек-Софт»), система Hotel-2000 (фирма «Интур-Софт»), программный комплекс " Русский отель" (Фирма «Сервис плюс» совместно с фирмой «Ист Консепт»), системы " Отель-Симпл", «Меридиан-1» (фирма Nortel), система Kei-Hotel (фирма Kei-Company).

Система автоматизации гостиниц Hotel-2000

Система предназначена для гостиниц с любым числом номеров. Система имеет модульную структуру и состоит из подсистем автоматизации гостиничных функций (Hotel-2000) и автоматизации ресторанов и баров (Restaurant-2000).

Система Hotel-2000 предусматривает выполнение следующих функций:

• 1) управление номерным фондом, оптимизацию загрузки гостиницы и своевременное предоставление актуальной информации о состоянии номеров;
• 2) управление работой горничных и контроль за своевременной уборкой номеров;
• 3) индивидуальное и групповое бронирование в реальном режиме времени с проверкой наличия свободных номеров и возможностью оптимизации загрузки гостиницы;
• 4) бронирование блоков номеров с гарантированной и негарантированной формами оплаты;
• 5) просмотр и изменение информации о бронировании и моментальное восстановление отмененных броней и не заездов;
• 6) автоматизацию процедур регистрации и оформления индивидуальных гостей и групп, как по предварительной брони, так и без нее с моментальным поиском необходимого для гостя номера;
• 7) выписку счетов с автоматическим начислением стоимости проживания и оказанных дополнительных услуг;
• 8) получение в любой момент по требованию клиента всей необходимой информации о проживании с выдачей промежуточных счетов;
• 9) ведение архива гостей;
• 10) быстрое и простое ежесуточное закрытие дня, позволяющее осуществить все начисления за прошедшие сутки и проверить работу кассиров без остановки работы гостиницы;
• 11) управление ценовой политикой гостиницы с учетом сезонных колебаний, условий взаимоотношений с партнерами и т. д.;
• 12) управление финансами гостиницы;
• 13) ведение бухгалтерского учета, обеспечение связи с российскими и западными бухгалтерскими системами для формирования отчетности в соответствии с российским планом счетов и планом счетов в стандарте GAAP.

Система Hotel-2000 позволяет получить более 100 различных статистических и финансовых отчетов и проанализировать информацию о гостинице. Обеспечивает учет кассовых операций с применением зарегистрированных учетно-кассовых машин.

Все системы обладают удобным интерфейсом; предусматривают ведение архивных копий; настройку на любое число пользователей; обеспечивают разграничение прав доступа различных пользователей, защиту от несанкционированного доступа за счет использования системы пародирования, настройку на любые типы принтеров.