Введение. 
Управление изменениями в организации

В настоящее время руководители неминуемо сталкиваются с проблемами, возникающими вследствие непрекращающихся изменений как внутри организации, так и на внешнем рынке. Поэтому эффективность любой организации напрямую зависит от способности каждого менеджера принять эти перемены, справиться с ними самому и эффективно подготовить персонал к работе в новых условиях.

Изменения — это актуальное и постоянное явление в нашей современной жизни. Стереотипы мышления и поведения людей — это тоже актуальные и постоянные явления в бизнес системах. Что делать? Как быстро и адекватно реагировать на изменения, и при этом успевать стандартизировать, закреплять определенные процессы внутри бизнес-систем. Это увлекательные и креативные процессы.

Поскольку в поле внимания организации постоянно попадает новая информация, обучение также должно быть постоянным. В настоящее время наметилась тенденция развития конкурентно способных организаций как самообучающихся систем. Изменения создаются через коллективные усилия сотен, тысяч, иногда десятков тысяч сотрудников, отвечающих за разработку, исполнение и осуществление деятельности в изменившихся условиях. Компании получат настоящие результаты только тогда, когда перемены придут на уровень отдельного сотрудника.