Аналитическое резюме. 
Управление трудовыми конфликтами на предприятии

Таким образом, компания в данный момент находится на стадии стабилизации: есть клиенты, есть сотрудники, понятно, что и как делать. Однако в работе с кадрами по-прежнему остаются проблемы: для оптимизации прибыли необходимо снижение уровня затрат на персонал; организация должна не просто функционировать, она должна развиваться.

Для решения этих проблем в компании проводят анализ работы сотрудников, пытаются построить работу максимально эффективно, вводят усовершенствования, проводят регулярные оценочные процедуры — аттестацию персонала и рабочих мест. На основании полученных при анализе данных улучшаются системы распределения работы, технологии деятельности, формы оплаты и стимулирования Анализ деятельности предприятия показал, что у ОСПО есть возможность дальнейшего развития. Необходимо проводить маркетинговые исследования, искать новых заказчиков, применять в работе новые технологии. И, конечно, работая с конкретным клиентом нужно прислушиваться к потребностям, предложениям или, наоборот, жалобам. Усовершенствование деятельности ОСПО нужно проводить, исходя из пожеланий клиента.

На данном этапе развития предприятия, организационная структура является вполне оптимальной.

Важно обратить внимания на такой инструмент управления как мотивация персонала; создать комфортные условия работы, поощрять материально (выплачивать процент от прибыли).

Необходимо также обратить внимание на текучесть кадров, одной из причин которой являются конфликтные ситуации.

Конфликтные ситуации влияют и на морально-психологический климат в подразделениях, что сказывается на эффективности труда и, соответственно, на прибыли.

Для предупреждения негативного влияния конфликтов на деятельность компании нужно разработать модель эффективного управления конфликтами.