Анализ существующих систем-аналогов

Ключевыми факторами повышения конкурентоспособности и экономической эффективности работы страховой компании являются улучшение качества обслуживания клиентов и увеличение продуктивности работы персонала при одновременном уменьшении затрат на обработку обращений клиентов. На достижение именно этих целей и должна быть направлена автоматизация.

Говоря об автоматизации деятельности страховой компании, обычно имеют в виду внедрение специализированного ПО для автоматизации страховой деятельности, выполняющего функции бухгалтерского и страхового учета и анализа финансово-экономической деятельности, а также оснащение рабочих мест сотрудников, занятых обработкой страховых случаев, стандартными средствами автоматизации офисной работы.

Требования, предъявляемые к ИТ-обеспечению лидерами рынка, существенно отличаются от невысоких запросов прочих компаний с жестко лимитированными бюджетами. Первым уже недостаточно скромных средств операционного учета и простейших, зачастую «самодельных» АРМ. Нужны крупные промышленные СУБД, интегрированные информационные системы с широкими возможностями работы в территориально распределенных компаниях и мощная CRM-функциональность.

Исследуя рынок, я обнаружила, что количество ИС для крупных страховых компаний, представленных на российском рынке, достаточное, причем как отечественного, так и иностранного производства.

Вот некоторые из них:

• а) отечественные:
  • — продукты компании «1С» ;
  • — продукты корпорации «Парус» ;
  • — продукты корпорации «Галактика»
• б)зарубежные:
  • — SAP R/3;
  • — MS AXAPTA (Navision);
  • — BAAN.

Разработка ИС для крупных страховых компаний не представляется возможной в силу следующих причин:

• — требования компании к ИС велики;
• — для их реализации требуется штат опытных специалистов и большой бюджет, выделенный для разработки ИС;
• — крупные компании не станут обращаться к неизвестным производителям, не зарекомендовавшим себя (риск очень велик);
• — уже существуют ИС системы, удовлетворяющие запросам компании.

Малые страховые компании с ограниченным ИТ-бюджетом и менее широкими потребностями, чем ведущие игроки отечественного рынка, составляют отдельную потребительскую нишу. Спрос с их стороны удовлетворяется производителями программных модулей к бухгалтерским и управленческим системам соответствующего уровня.

Разработка модели ИС для малых страховых компаний является актуальной, т.к.:

• — количество ИС, представленных в данной нише, не велико;
• — требования компаний достаточно скромны (в основном ограничиваются регистрацией и учетом договоров);
• — ограниченный IT-бюджет не всегда позволяет приобретать готовые разработки (это склоняет руководителей компаний к внедрению ИС, написанной под заказ).

Остановимся более подробно на следующих отчетно-аналитических системах, предназначенных для малых страховых компаний:

• — отчетно-аналитическая система «NSTRAS-REPORT»;
• — ИС «ДелоДок» ;
• — разрабатываемая ИС.