Оценка зрелости. 
Управление ит-проектами и процессами

Наличие развитой системы проведения оценки в соответствии с CMMI является одним из основных преимуществ модели перед родственными стандартами и методиками.

Присвоение организации в результате оценки некоего уровня в соответствии с CMMI означает ее рейтингование среди других компаний, прошедших оценку, включая прямых конкурентов, с возможностью последующей официальной публикации. Это накладывает жесткие требования и ограничения на методику проведения оценки, учитывая необходимость получения сравнимых, формально обоснованных и точных результатов.

Официальная документация CMMI включает «Требования к проведению оценки в соответствии с CMMI»^[1]. Данный документ содержит основные требования к методологии и проведению обследования и оценки.

В соответствии с данными требованиями Software Engineering Institute разработал Стандартную методику оценки для совершенствования процессов CMMI (SCAMPI, от англ. Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement), которая может быть непосредственно использована для выявления сильных и слабых сторон существующих процессов, анализа присутствующих рисков, а также определения текущего уровня зрелости организации. Данная методика включает описание этапа подготовки к оценке (например, выбор опций оценки), действий на территории оцениваемой организации, предварительного обследования, процедур сбора сведений, рейтингования, итоговой отчетности и последующих действий.

В соответствии с требованиями SCAMPI допускаются три уровня формализации при проведении оценки, которые соответствуют классам А,

В и С. Наиболее формальная оценка (класс Л) должна проводиться авторизованным SEI — лидером-оценщиком (англ. lead, appraiser) в соответствии с методикой, изложенной в SCAMPI A Method Definition Document (MDD). Только результаты данной оценки могут быть опубликованы как официальные и признаются Министерством обороны США в качестве формальной характеристики потенциального поставщика услуг или продуктов.

Оценка по классу В предоставляет возможность выбора в объеме оценки, при этом проводится анализ только действующих практик и на основе единой фиксированной шкалы.

Класс С обеспечивает максимальную гибкость в проведении оценки, включая анализ планируемых к внедрению процессов на основе шкалы, которую может предложить клиент.

В связи с тем, что оценка CMMI является достаточно ресурсоемкой, при выборе класса оценки необходимо максимально точно определить ее цель. Если оценка проводится в целях получения официального рейтинга, то, безусловно, единственным выбором будет класс А. В случае необходимости совершенствования конкретного направления деятельности достаточно будет класса С.

Во всех случаях оценка производится путем выявления процессов, признаков их соответствия формальным требованиям модели зрелости: достижение специфических и общих целей, выполнение специфических и общих практик, наличие типовых результатов их выполнения. При этом используется развитая методика проверки и подтверждения получаемых в ходе оценки сведений, которая позволяет гарантировать объективность, повторяемость и точность оценки. В целях обеспечения возможности разбора спорных ситуаций каждый шаг проведения обследования подробно документируется.

Оценка может проводиться для организации в целом или ее части. Обязательным требованием к проведению оценки является предварительное четкое описание и документирование области и ограничений обследования. По результатам оценки обеспечивается подготовка развернутой отчетности в установленном формате. На рис. 12.5 приведен пример фрагмента получаемого отчета (расшифровку сокращенных обозначений процессных областей см. в табл. 12.8).

При анализе достижения соответствующего уровня зрелости (класс оценки А) непременно проверяется достижение всеми обязательными для искомого уровня зрелости процессами уровня развития, равного или превышающего соответствующий уровень зрелости. Например, если оценивается достижение организацией уровня зрелости «регламентированный», то каждый из обязательных для этого уровня процессов должен иметь уровень не ниже «регламентированного».

При опубликовании результатов оценки детальный отчет размещается в базе данных SEI в целях сбора статистики по различным разделам оценки. Данная информация может использоваться в том числе для уточнении параметров модели при разработке новых версий.

Рис. 12.5. Пример фрагмента отчета по оценке CMMI на соответствие третьему уровню зрелости.

• [1] Требования к проведению оценки в соответствии с CMMI. Software EngineeringInstitute, 2010.