Определение аспектов, интересующих пользователя

Поясним данную проблему на конкретном примере. Пусть система имеет сведения о различных аспектах одного и того же явления. Указанное обстоятельство может быть следствием как различного класса пользователей, общающихся с системой, так и ориентации системы на хранение многоаспектных сведений (например, мотор может быть описан и как механическое устройство и' как электрическая схема). Пусть системе задан вопрос: «В каком столе лежит учебник по физике?» Ответы на данный вопрос могут различаться способами идентификации стола. Например: «В столе у окна», «В столе Алексеевского», «В столе начальника сектора», «В столе с инвентарным номером 205», «В двухтумбовом столе», «В столе, на котором стоит календарь» и т. д. Необходимым условием всех ответов является требование однозначной ориентации стола. Однако это требование для системы и пользования может не совпадать в связи с различными знаниями. Очевидно, что для формирования системой ответа, удовлетворяющего пользователя, система должна иметь представление о знаниях данного пользователя: знает ли данный пользователь, кто такой Алексеевский, что он начальник сектора, где его стол, и т. п. Если пользователю подобная информация неизвестна, то надо предпочесть другие ответы. Заметим, что однозначная идентификация объекта — необходимое условие общения, но его выполнения недостаточно для обеспечения удобного общения. Действительно, ответ «В столе с инвентарным номером 205» может однозначно идентифицировать объект, но оказаться для конкретного пользователя (если он не занимается инвентаризацией имущества) крайне неудобным. программа преобразование запись интеллектуальная Решение проблемы определения аспектов, интересующих пользователя, требует в модели пользователя (известной системе) указать круг его знаний. При формировании ответа система должна учесть знания пользователя. Способ представления модели пользователя для удобства работы должен совпадать со способом представления знаний системы об окружающей среде.

К проблеме определения аспектов, интересующих пользователя, примыкает и проблема учета обязательного и допустимого умолчания при формировании ответа. Суть проблемы состоит в том, какое «умолчание» обязательно (чтобы не раздражать болтливостью пользователя), а какое «умолчание» допустимо (т. е. не вызовет у пользователя непонимания). Примером разумного использования концепции умолчания, учитывающим модель пользователя, являются различные ответы специалиста ребенку, школьнику, студенту, коллеге о том, что такое «электричество» .