Введение. 
Функциональные требования для информационной системы компании "Доставка"

В последние годы популярность компаний, занимающихся доставкой, значительно выросла. Сейчас это направление активно развивается, компании доставки разнообразны по своей структуре, строению, применяемым технологиям, размеру предприятия, ориентации на конкретную отрасль.

Доставка — это деятельность, связанная с предоставлением услуг и работами, обеспечивающими вывоз, транспортировку и передачу потребителю документов и грузов.

Как и любым другим компаниям на рынке, добиваться больших высот в бизнесе помогают информационные технологии. Правильно подобранная и хорошо настроенная информационная система гарантирует повышение эффективности деятельности компании, автоматизирует бизнес-процессы и сокращает временные затраты на выполнение привычных дел. Поэтому большое внимание следует уделить выбору подходящей системы, а для этого еще большее внимание необходимо уделить подготовке функциональных требований к системе. Формирование требований является важной и неотъемлемой частью разработки и внедрения информационной системы. Грамотно составленные, качественные, задокументированные требования служат залогом успеха будущего проекта по внедрению информационной системы, позволяя заказчику получить продукт, отвечающий всем требованиям бизнеса, а также избежать расходов на исправление ошибок и недочетов в системе.

Объектом исследования является деятельность компании «Доставка».

Целью данной работы является составление функциональных требований для информационных систем для дальнейшей автоматизации проблемных мест в бизнес-процессах компании.

Поставленная цель формирует перечень задач, необходимых для ее выполнения:

описать деятельность и структуру исследуемой компании;

описать и смоделировать основные бизнес-процессы компании;

описать проблемы и ограничения в бизнес-процессах и деятельности компании;

на основе метода анализа иерархий выявить наиболее важный бизнес-процесс для его дальнейшей автоматизации;

сформировать функциональные требования и рекомендации для внедряемых информационных систем.