Введение. 
Разработка модели программного обеспечения информационной системы автоматизации работы рекламного агентства

Требуется разработать модель программного обеспечения информационной системы, автоматизирующей работу рекламного агентства.

Рекламное агентство осуществляет предоставление рекламных услуг клиентам. В распоряжении агентства находятся несколько видов рекламных услуг (реклама в Интернете, щитовая реклама, реклама в печатных изданиях и на CD дисках), которые предлагаются клиентам. Клиент в праве выбрать и заключить договор на предоставление нескольких видов рекламных услуг. Агентство заинтересовано в привлечении как можно большего количества клиентов и расширении спектра предоставляемых услуг, а также рекламных площадей. Задачи расширения спектра услуг и увеличения количества рекламных площадей решаются руководством агентства. Задачи привлечения клиентов и продажи услуг агентства возложены на менеджеров.

Рекламное агентство, также осуществляет работы по выполнению дизайна рекламных материалов. Требуется автоматизировать работу внутри рекламного агентства с целью улучшения взаимодействия отдельных подразделений и повышения эффективности труда менеджеров.

Основная рутинная работа агентства связана с поиском рекламодателей и заключением с ними договоров. Эта задача возложена на менеджеров.

Информационная система должна обеспечивать поддержку деятельности менеджера при его работе с клиентами. Каждый менеджер должен иметь возможность работы только с теми клиентами, ответственность за которых он несет. Список клиентов, с которыми необходимо работать менеджерам определяется руководством агентства. Менеджер имеет имя и пароль для входа в систему. После входа в систему, ему предоставляется список клиентов, для которых в настоящее время не действуют договора, либо процесс заключения договора не завершен. Рассмотрим процесс работы менеджера с новым клиентом (с которым в настоящее время не действуют какие-либо договоры).

Менеджер определяет список свободных в настоящее время рекламных площадей. Этот список также должен предоставляться системой. Изначально список рекламных площадей составляется руководством. Система определяет свободна ли рекламная площадь исходя из сроков окончания действующих договоров с клиентами. После того, как список свободных рекламных площадей определен, менеджер звонит клиенту с целью предложить услуги рекламного агентства. Список клиентов, а также информация о них предоставляется руководством и вводится в систему администратором. При начале очередного действия (звонок, посещение клиента, заключение договора и т. д.) менеджер вносит информацию о нем в систему. Можно сказать, что таким образом менеджер регистрирует в системе событие. Целью регистрации этого события является накопление статистики о всех событиях совершенных менеджером в отношении каждого клиента. При регистрации события фиксируется время и дата его совершения, а также результаты. В результате звонка, менеджер может договориться с клиентом о заключении договора, обговорить детали и согласовать время встречи для его подписания, либо договориться о повторном звонке, либо очной встрече, возможно для обсуждения деталей договора. Менеджер также может получить отказ от использования услуг данного рекламного агентства. В случае отказа, он и его причины фиксируются в системе. В случае необходимости совершения повторного звонка или встречи, это также фиксируется. Если менеджер совершает повторный звонок или встречается с клиентом, он вносит информацию об этом в систему в виде очередного события для данного клиента. Как видно из предыдущего описания, любое событие должно быть зафиксировано, с указанием даты и времени его совершения, а также результатов. Конечным результатом может быть либо заключение договора, либо отказ клиента. В случае заключения договора, менеджер распечатывает соответствующий бланк договора и подписывает его у клиента и руководителя рекламного агентства. В системе сохраняется информация о договоре для последующего контроля соблюдения его условий. После заключения договора, менеджер обязан контролировать процесс создания и размещения рекламных материалов клиента, а также оплату последним суммы, указанной в договоре. Для этого, в системе должна быть предусмотрена возможность ввода платежей клиента, а также окончания этапов создания и размещения рекламных материалов. В системе должны быть предусмотрены режимы показа договоров, по которым не были соблюдены все условия (оплата, создание, размещение материалов).

Администратор системы осуществляет ее безопасность. Для этого он назначает всем пользователям системы (менеджерам) имена и пароли. В задачи администратора также входит назначение менеджерам клиентов и ввод реквизитов клиентов в систему.

Система должна быть спроектирована на основе клиент-серверной архитектуры.

Необходимо также спроектировать модель базы данных системы.