Бизнес-процессы парикмахерской. 
Автоматизация работы салона красоты

• 1. Планирование процессов жизненного цикла. Запись на прием.
• 2. Процессы, связанные с потребителями

В соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001−2001 В организациях должна осуществляться связь с потребителями. Организация должна определять и осуществлять эффективные меры по поддержанию связи с потребителями, касающиеся: информации о продукции; обратной связи от потребителей, включая жалобы потребителей; способность организации выполнять определенные требования.

В салоне-парикмахерской при оказании услуги по окраске волос существуют следующие процессы, связанные с потребителями:

• 3. Процесс закупки
• 4. Процесс обслуживания. Процесс окраски волос
• 5. Процесс измерения и мониторинга

Для процесса окрашивания используются следующие измерители:

• 1) приготовления раствора осуществляют по техническому документу (методике) с использованием мерной посуды.
• 2) при определении длительности нахождения раствора на волосах используют часы.
• 3) при смывании раствора используют термометр для определения температуры воды.
• 4) для определения степени, интенсивности окрашивания используют визуальное наблюдение

Приложение2.