Построение прогнозов. 
Информационные технологии в экономике и управлении. 
Часть 2

Аналитическая программа маркетингового комплекса должна предоставлять возможность пользователю строить прогнозы тех временных рядов, которые отображаются в динамических отчетных формах многомерного анализа данных. Тогда пользователь может прогнозировать как исходные количественные данные, так и агрегированные расчетные показатели (доход, прибыль) по любой совокупности измерений. В программе чаще всего используются следующие прогнозные методы и модели: метод экспоненциального сглаживания; метод подбора регрессионной модели; сезонная модель. При использовании метода сглаживания осуществляется не только прогнозирование выбранного показателя, но и сглаживание значений показателя за предшествующие периоды.

Визуализация результатов

Некоторые аналитические программы маркетингового комплекса имеют модули, предназначенные для отображения информации о продажах компании на географической карте, т. е. в наиболее наглядной и удобной для восприятия форме. Такой модуль содержит географические компьютерные карты (набор слоев пространственной информации, охватывающей определенную территорию). Для отображения показателей продаж могут использоваться карта мира, карта Российской Федерации с региональным делением, областные карты с районным делением, карты городов с делением по административным округам.

Для пространственного анализа из атрибутивных признаков какоголибо справочника выбирается географический признак, например города или регионы, в которых расположены покупатели или сбытовые филиалы компании. Для объектов этого географического признака рассчитывается один из показателей продаж (объем, доход и т. п.) за любой период и для произвольной выборки. Можно изучить, например, распределение по регионам дохода от продаж одной или нескольких товарных групп покупателям определенного типа (тип определяется заданной сегментацией покупателей).

Географические объекты разбиваются на группы в соответствии со значением изучаемого показателя. Это распределение по группам отображается на карте с помощью цветовой шкалы: регионы РФ, экономические районы, страны или территориальные объекты других типов окрашиваются на карте цветом, отвечающим той группе, в которую они входят. Для городов, помимо цвета, можно выбрать еще один способ отображения — размером их условных обозначений, т. е. величиной диаметра круга.

Проблемно-ориентированные пакеты прикладных программ в маркетинге

На предприятиях внедряются аналитические системы («ИНЭКАналитик», Audit Expert (www.pro-invest.com), «Альт-Инвест»); управленческие системы («Галактика» (www.galaktika.ru), NS-2000, «ПарусКорпорация» (www.parus.ru), «Тектон») и простейшие маркетинговые программы (Marketing — Expert (www.pro-invest.com), Marketing GEO, «БЭСТ-Маркетинг (www.bestnet.ru)).

В табл. 14.2 приведен сравнительный анализ трех маркетинговых программных комплексов «Бэст — маркетинг», «Marketing Expert», «Касатка — маркетинг»¹.

Таблица 14.2

Сравнительные характеристики программного обеспечения маркетинга.

¹ Исаков С. Как выбирать программные продукты для отдела маркетинга? http:// www.kasatka.ru.

Окончание табл. 14.2

Из приведенной таблицы видно, что наилучшим показателем по оценке количественной части является программа «Marketing Expert», а по оценке качественной части — «Касатка».

Вопросы и задания для самопроверки

• 1. Дайте определение маркетинга как объекта управления.
• 2. Что такое «маркетинг-микс»?
• 3. Что относится к информационному обеспечению маркетинговой деятельности?
• 4. Расшифруйте и раскройте содержание понятия CRM-технологии.
• 5. За счет чего осуществляется совершенствование цепочки поставщикпотребитель на базе ERP и CRM технологий?
• 6. Перечислите состав традиционных IT-систем, построенных на базе ERP и CRM технологий.
• 7. Приведите классификацию CRM-систем по целевому использованию.
• 8. В чем суть ИТ-технологии «Планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем» (CSRP)?
• 9. Как расшифровываются и что обозначают термины CALS и PLM?
• 10. Укажите базовые функции маркетинговой ИС.
• 11. Назовите особенности хранения маркетинговой информации.
• 12. Что относится к аналитическим средствам маркетинговых программ?