Разработка интерфейса ООО «Вектор»

С ростом интернета широкое распространение получили веб-интерфейсы, позволяющие взаимодействовать с различными программами через браузер (например, управление своим заказом в интернет-магазине).

Веб-интерфейсы удобны тем, что дают возможность вести совместную работу сотрудникам, не находящимся в одном офисе (например, веб-интерфейсы часто используются для заполнения различных баз данных или публикации материалов в интернет — СМИ).

Интерфейс — в широком смысле — определенная стандартами граница между взаимодействующими независимыми объектами. Интерфейс задает параметры, процедуры и характеристики взаимодействия объектов.

Интерфейс пользователя — элементы и компоненты программы, которые способны оказывать влияние на взаимодействие пользователя с программным обеспечением. В том числе:

• — средства отображения информации, отображаемая информация, форматы и коды;
• — командные режимы, язык пользователь-интерфейс;
• — устройства и технологии ввода данных;
• — диалоги, взаимодействие и транзакции между пользователем и компьютером;
• — обратная связь с пользователем;
• — поддержка принятия решений в конкретной предметной области;
• — порядок использования программы и документация на нее.

Есть несколько простых правил, позволяющих интерфейсу магазина быть понятым клиенту.

Чем проще, тем лучше. Графические элементы должны быть были чёткими, выразительными и быстро загружаться. На сайте магазина недопустимо использовать анимацию и звук, которые долго загружаются и отвлекают внимание покупателя.

Типовой ошибкой многих сайтов является нагромождение в верхней части страницы сайта авангардной и сложной композиции из многих рисунков, среди которых едва заметно располагается название фирмы и название сайта. В результате человеческий глаз, сканируя данную часть страницы сайта, не успевает распознать и запомнить нужную информацию. Происходит перенасыщение. Вместо увеличения запоминаемости, на таких сайтах, происходит снижение запоминаемости основных надписей (рисунков) сайта, названия фирмы и название сайта.

Покупатель должен без труда находить интересующий его товар и иметь возможность получить о нём исчерпывающую информацию (описание в виде текста плюс несколько фотографий). На витрине желательно разместить данные о деятельности ООО «Вектор».

Товары должны быть распределены по группам. Необходимо обеспечить возможность поиска товаров по части названия и описания. Для каждого товара обычно предусмотрены: краткое и полное описание, плюс несколько фотографий. При просмотре товарных предложений, у покупателя должна быть возможность сортировать товар по цене или по названию.

Для наглядности необходимо предусмотреть специальные разделы, содержащие товары, сгруппированные по маркетинговым признакам. Допустим:

• — Новинки (новые товары);
• — Специальные предложения (товары, на которые по каким-либо причинам снижены цены);
• — Товары дня (самые популярные товары);
• — Лидеры продаж (наиболее часто покупаемые товары).

При оформлении заказа покупатель должен ввести контактную информацию: логин, пароль, адрес доставки, телефон и т. д., после регистрации покупателю отправляется по электронной почте письмо с сохраненными данными.

Расчёт стоимости и вывод цен должен осуществляться в двух валютах, рублях и долларах. Чтобы сэкономить время заказчика на оплату товара, неплохо иметь в магазине готовую квитанцию для оплаты через Сбербанк.

В электронном магазине могут быть и информационные разделы:

• — с данными о магазине (сфера деятельности, адрес, контактные телефоны и т. д.);
• — с информацией по доставке товара;
• — с информацией по скидкам;
• — новости магазина;
• — прочая полезная информация.

Рассылка новостей. Посетитель имеет возможность подписаться (и отписаться) на новости интернет-магазина. После подписки покупателю периодически высылается информация о новинках магазина.

Раздел «Вопросы и ответы» (FAQ), где покупатель может задать свой вопрос, а администратор магазина — ответить на него. Это способствует повышению качества обслуживания, удержанию старых клиентов и привлечению новых.

Отзывы и вопросы по товарам. Покупателю следует предоставить возможность просмотреть отзывы о товаре, оставить свой отзыв или задать вопрос — это способствует повышению качества описаний товаров.

Увеличению посещаемости интернет-магазина и количества постоянных клиентов способствует также наличие обратной связи администратора с клиентами. Важно, чтобы администраторы как можно быстрее и максимально полно отвечали на письма.

Обратной, невидимой покупателю, стороной интернет-магазина является система управления. Вход в систему администрирования осуществляется только после ввод администратором логина и пароля (логин и пароль администратор может менять). Администратор имеет возможность полностью управлять содержимым интернет-магазина:

• — добавлять или удалять товары, описания и фотографии к ним, изменять их стоимость, условия доставки товаров и уровень скидок;
• — редактировать разделы магазина (новости, статьи, вопросы и ответы, отзывы и вопросы к товарам и пр.);
• — редактировать специальные разделы магазина (новинки, специальные предложения, товары дня, лидеры продаж);
• — редактировать контактную информацию интернет-магазина;
• — редактировать содержание заголовков и текстов писем, отправляемых покупателю при регистрации и покупке товара;
• — составлять и рассылать письма с новостями магазина подписчикам;
• — просматривать историю заказов и статистику покупателей;
• — изменять курс валюты на витрине магазина.

Если заказчик интернет-магазина собирается работать ещё и с оптовыми клиентами, необходимо предусмотреть работу сайта как с розничными, так и с оптовыми ценами на товары Попов И. И. Мод? елировани?е и оптимизация докум? ентальных информационных сист? ем, М, РГГУ, 2010. .

Загрузка товарных предложений должна осуществляться из файла Microsoft Excel. Файл, в котором описаны все группы, подгруппы каталога, а также информация о товарах, создается на локальном компьютере (ограничений к количеству групп, категорий и самих товаров быть не должно). Затем файл загружается в интернет-магазин. После загрузки прайс-листа товары автоматически появляются на витрине. Так можно оперативно изменять данные о ценах и наличии товаров, руководствуясь данными принципами разработки интерфейса, было решено сделать ставку на простоту и информативность, что бы пользователь, попадая на сайт интернет-магазина ООО «Вектор», должен получать четкую информацию о товаре, новинках, предстоящих релизах.

Так же о том, как он сможет оплатить заказ, каковы условия и сроки доставки и так далее.

В интернет — магазине ООО «Вектор» должен быть реализован удобный и быстрый поиск необходимого пользователю товара, так как не все имеют неограниченный доступ в интернет, и многие оплачивают его по часам. Да и утомительный просмотр каталогов мало кому по душе.

Все товары, предлагаемые на сайте, должны быть в наличии.

Так как вряд ли кого-то порадует сообщение о том, что заказанный компакт-диск, он сможет получить только через месяц. Будет предусмотрена система заказа товара, отсутствующего на складе.

Будет сделана простая и предельно удобная навигация, с тем чтобы пользователь оперативно получал ответы, на любые вопросы по тематике сайта. Не обнаружив нужную информацию, посетитель может просто уйти, так и не получив четкого представления о нашем ресурсе.

Цветовая гамма будет ориентирован на светлые серо-синие тона, удачно гармонирующие с черным цветом текста.