Анализ проектного опыта проведения миграции данных

Краткая характеристика проекта внедрения ИС

Проектный опыт, который будет рассмотрен в работе, — это несколько проектов миграции данных, проведенных в рамках портфеля проектов внедрения ведомственной информационной системы. В рамках анализа проектного опыта будет дана краткая характеристика проекта и рассмотрены некоторые особенности организации-заказчика.

В рамках настоящей работы будет проанализирован проектный опыт внедрения информационной системы в государственной организации, входящей в систему органов исполнительной власти регионального уровня. Основной проект был разбит на несколько подпроектов, каждый из которых подразумевал автоматизацию группы бизнес-процессов заказчика. Соответственно, в каждом проекте предполагался перевод на работу с новой системой некоторой части бизнес-подразделений заказчика. В каждом из проектов была предусмотрена миграция накопленных в системах-источниках данных, с которыми работает соответствующее бизнес-подразделение. Основная деятельность организации такого типа связана с оказанием государственных услуг населению. В рамках настоящего анализа будет рассматриваться этап миграции данных в проектах по внедрению ИС, автоматизирующей именно этот вид деятельности организации-заказчика. В следующих частях работы для проведения более глубокого бизнес-анализа и демонстрации практических результатов работы будет описана более узкая часть предметной области — на уровне оказания определенной государственной услуги.

Для того чтобы подробнее описать профиль организации-заказчика, необходимо ввести несколько понятий. «Заявителем» или «публичным пользователем ИС» является лицо, обратившееся за оказанием государственной услуги. «Объектом данных» будем называть одну из сущностей или артефактов предметной области деятельности организации-заказчика. «Системой-приемником» будем называть внедряемую корпоративную информационную систему, относящуюся к классу ECM. Заказчик эксплуатирует две отдельных информационных системы, не интегрированных между собой, для хранения контента и автоматизации основного бизнес-процесса. Эти системы будут являться источниками данных — «системами-источниками» для процесса миграции данных во внедряемую систему. Первая из двух существующих систем разработана на платформе IBM Lotus Notes и предназначена для автоматизации бизнес-процесса в одном из функциональных подразделений заказчика. Вторая система была разработана сотрудниками заказчика самостоятельно и предназначена для автоматизации бизнес-процессов в других бизнес-подразделениях и хранения документов в электронном виде, сбора и хранения отчетной информации по бизнес-процессам организации.

Организационной особенностью ведения проекта является использование следующей модели распределения ответственности за результаты проекта между следующими основными участниками со стороны Заказчика:

• — Функциональный заказчик несет ответственность за качественный результат проекта;
• — Нефункциональный заказчик несет ответственность за финансовый результат проекта.

Организация — функциональный заказчик является владельцем автоматизируемых бизнес-процессов. Сотрудники этой организации обладают знаниями специфики предметной области. Сотрудники функционального заказчика будут являться конечными пользователями внедренной информационной системы.

Сотрудники нефункционального заказчика могут не обладать знаниями и глубокой экспертизой в узкой предметной области деятельности. В их обязанности входит контроль проведения проекта внедрения ИС с организационной точки зрения, организация постпроектной технической поддержки внедренной системы на стороне заказчика. Стоит также отметить, что в зону ответственности нефункционального заказчика может входить надзорная функция за операционной деятельностью организации — функционального заказчика.

Специфическое распределение ответственности приводило к возникновению конфликта интересов функционального и нефункционального заказчика в ходе проведения проекта. Такая организационная структура является источником риска при проведении миграции данных.