Глава 2. Формирование требований и выбор программного обеспечения для предприятия экспресс-доставки

В практической части данной выпускной квалификационной работы планируется на примере отдельной компании показать, как могут проходить процессы по автоматизации её деятельности — планированию работ по проекту автоматизации, обследованию компании, формированию требований к информационной системе предприятия, выбору программного обеспечения информационной системы и его внедрению.

Информация о Компании

В этой части работы речь пойдет о предприятии экспресс-доставки — мы не имеем права называть его и детально раскрывать всю информацию, поэтому в дальнейшем будем упоминать его как «Компания» или «Предприятие», а сведения будут приведены в обобщенной форме.

Являясь одним из представителей отрасли доставки различных грузов и отправлений, Компания осуществляет типичную для нее (отрасли) деятельность по приему, обработке, хранению, транспортировке и вручению получателю различного рода отправлений (более подробно осиновые бизнес-процессы мы рассмотрим чуть позже). У Компании имеется широко развернутая сеть пунктов и отделений на территории Москвы, Московской области и России в целом (помимо этого грузы доставляются также и по странам СНГ). Но существуют определенные причины выделить данное предприятие из ряда действующих на этом рынке игроков. Основной особенностью предприятия является характер перевозок, на которые делается основной упор. Если говорить точнее, Компания, наряду с обычными грузами, транспортирует специализированные отправления:

Конфиденциальную корреспонденцию Ценные бумаги Валюту Драгоценные металлы, камни, изделия и монеты Ювелирные изделия.

Культрурные ценности и предметы искусства Опасные грузы и грузы специального назначения Оружие и боеприпасы Наркосодержащие средства Психотропные вещества На предприятии существует определенная классификация отправлений — отправления различаются а) по вложениям, упакове и весу, б) по степени секретности. Существует классификация и относительно широкой сети авиационных, железнодорожных, водных и автомобильных маршрутов, которыми пользуется Компания для транспортировки отправлений. Они разделяются по территориальному признаку на межгосударственные, магистральные, межобластные, внутриобластные и городские.

Выделяя организационную структуру компании, следует сказать, что она состоит из Центрального аппарата, 7 региональных управлений, 63 территориальных управлений в регионах, в составе которых находятся 186 пунктов и отделений.

Центральный аппарат компании, занимающийся координацией всей ее деятельности, обладает следующей структурой:

(рис. 1 Организационная структура центрального аппарата Компании).

(рис. 2 Организационная структура центрального аппарата Компании).

(рис. 3 Организационная структура центрального управления по Москве и Московской области Компании).